Informativa sui rimborsi

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario. Ti servirà inoltre la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, scrivici a info@dalveria.com indicando il numero d'ordine e il motivo. Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@dalveria.com.

Diritto di recesso (Unione Europea)
In qualità di consumatore residente nell'Unione Europea, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza indicarne il motivo. Il diritto si esercita comunicandoci la tua decisione a info@dalveria.com prima della scadenza del termine. I costi di restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione da parte nostra.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato: in questi casi ci facciamo carico noi della risoluzione, tramite sostituzione o rimborso completo, senza costi a tuo carico.

Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per gli acquirenti consumatori.

Eccezioni / articoli non restituibili
Non è possibile restituire buoni regalo e prodotti personalizzati su richiesta del cliente.

Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto a parte.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo dell'esito. In caso di approvazione, riceverai il rimborso sul metodo di pagamento originario entro 14 giorni. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta.

Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'approvazione del reso senza aver ricevuto l'accredito, contattaci a info@dalveria.com.